Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in zwei Bereiche unterteilt. Bitte wählen Sie den für Sie zutreffenden Teil:
• TEIL A: Bedingungen für den Online-Shop (Kauf von physischen Produkten / Büchern)
• TEIL B: Bedingungen für Coachings, Beratungen und Dienstleistungen
TEIL A: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Online-Shop (Verkauf von Waren und digitalen Inhalten)
Inhaberin: Karin Bitterle | PINK EDEN GARDEN
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB-Shop“) gelten für alle Bestellungen von Waren (gedruckte Bücher) und digitalen Inhalten (E-Books) über den Online-Shop auf der Webseite von Karin Bitterle, Wilhelm-Hauff-Straße 2 89614 Öpfingen (nachfolgend „Verkäuferin“) durch Kunden (nachfolgend „Kunde“). (2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
§ 2 Vertragsgegenstand und Produkteigenschaften
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von gedruckten Büchern (Sachbücher/Ratgeber) sowie der Verkauf von digitalen Inhalten (E-Books im PDF- oder ePub-Format). (2) Besondere Eigenschaft der Inhalte: Dem Kunden ist bekannt, dass die Inhalte des Buches spirituelle Ansätze (u. a. „Engel-Geistige Nährstoffe“) beinhalten. Die Lektüre dient der Information und Inspiration und stellt keine medizinische Anleitung oder Therapie dar.
§ 3 Vertragsschluss im Online-Shop
(1) Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. (2) Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. (3) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Verkäuferin die Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware (bzw. den Download-Link für das E-Book) bereitstellt.
§ 4 Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen
(1) Die im Shop angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird die Mehrwertsteuer ggf. nicht gesondert ausgewiesen. Die Buchpreisbindung für gedruckte Bücher in Deutschland wird strikt eingehalten. (2) Bei gedruckten Büchern fallen zusätzlich Versandkosten an, die im Bestellsystem ausgewiesen werden. Digitale Inhalte werden versandkostenfrei bereitgestellt. (3) Dem Kunden stehen die im Shop angezeigten Zahlungsarten (z. B. PayPal, Kreditkarte, Vorkasse) zur Verfügung. Die Zahlung ist sofort nach Vertragsschluss fällig.
§ 5 Liefer- und Versandbedingungen (Physische Bücher)
(1) Die Lieferung von gedruckten Büchern erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Sofern im Shop nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands [z. B. 3–5] Werktage. (2) Schlägt die Zustellung aus Gründen fehl, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlerhafte Adressangabe), trägt der Kunde die dadurch entstehenden angemessenen Kosten für den Rücktransport und den erneuten Versand.
§ 6 Bereitstellung und Nutzungsrechte (E-Books)
(1) Digitale Inhalte (E-Books) werden dem Kunden nach erfolgreicher Zahlung in elektronischer Form als Download-Link per E-Mail oder über ein Kundenkonto zur Verfügung gestellt. (2) Urheberrechtsschutz: Das E-Book und alle darin enthaltenen Texte und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erwirbt kein Eigentum an der Datei. (3) Lizenzierung: Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbeschränktes Recht, das E-Book für den ausschließlich persönlichen, privaten Gebrauch zu nutzen. (4) Missbrauchsverbot & Wasserzeichen: Jede gewerbliche Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, Weitergabe oder öffentliche Zugänglichmachung (z. B. Filesharing, Social Media) ist untersagt. Die Verkäuferin behält sich vor, E-Book-Dateien mit personalisierten, digitalen Wasserzeichen zu versehen, um Urheberrechtsverletzungen nachzuverfolgen.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Gelieferte gedruckte Bücher bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen im Eigentum der Verkäuferin.
§ 8 Mängelhaftung (Gewährleistung) Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung für Sachmängel bei Waren und digitalen Produkten.
§ 9 Gesetzliches Widerrufsrecht und vorzeitiges Erlöschen
(1) Verbrauchern steht beim Online-Kauf ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu (siehe separate Widerrufsbelehrung im Shop). (2) Vorzeitiges Erlöschen bei E-Books: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über digitale Inhalte vorzeitig, wenn die Verkäuferin mit der Ausführung des Vertrages (Bereitstellung des Downloads) begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.WIDERRUFWiderrufsbelehrung & Widerrufsformular
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
1. Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:Bei Waren (physische Produkte): an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei digitalen Inhalten (z. B. E-Books): des Vertragsabschlusses.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir Karin Bitterle, Wilhem-Hauff-Straße 2 89614 Öpfingen, phone 0176 95288 328 apfel@pinkedengarden.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Zusätzliche Regelung für Waren: Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an mich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wählen Sie eine Option: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. / Ich trage die Kosten der Rücksendung der Waren.Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z. B. E-Books) vorzeitig, wenn ich mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
TEIL B: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Beratungs-, Coaching- und Begleitungsleistungen
Inhaberin: Karin Bitterle/ PINK EDEN GARDEN
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Beratungsleistungen, Coachings und Begleitmaßnahmen (nachfolgend einheitlich „Beratung“), die zwischen Karin Bitterle / PINK EDEN GARDEN Wilhelm-Hauff-Strasse 2 89614 Öpfingen (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Klienten (nachfolgend „Klient“) geschlossen werden.
(2) Der spezifische Gegenstand der Beratung basiert in der Regel auf den Inhalten, Konzepten und spirituellen/wissenschaftlichen Ansätzen des Buches der Anbieterin. Das Ziel ist die Unterstützung des Klienten bei der eigenverantwortlichen Erarbeitung dieser Inhalte.
(3) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Leistungserbringung und Kommunikationskanäle (WhatsApp, Zoom, Präsenz)
(1) Die Beratung erfolgt in Absprache zwischen den Parteien über folgende Kanäle:WhatsApp / Instant-Messaging-Dienste: Die Beratung erfolgt asynchron oder synchron durch Text-, Sprachnachrichten oder Telefonie direkt über die Plattform.Videokonferenz-Systeme (z. B. Zoom): Die Beratung erfolgt via digitaler Bild- und Tonübertragung. Der Klient ist für das Vorliegen der technischen Voraussetzungen selbst verantwortlich.Präsenztermine: Die Beratung erfolgt in den Praxisräumen der Anbieterin.
(2) Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen in Form einer Dienstleistung gemäß § 611 BGB. Ein konkreter gesundheitlicher, physischer oder spiritueller Erfolg wird weder geschuldet noch garantiert.
§ 3 Geistiger und Medizinischer Disclaimer (Wichtiger rechtlicher Hinweis)
(1) Abgrenzung zur Heilbehandlung: Die Beratung der Anbieterin, insbesondere die Vermittlung und Erläuterung von Konzepten wie den „Engel-Geistigen Nährstoffen“, basiert auf einer Synthese aus persönlicher Erfahrung, wissenschaftlicher Recherche und medialen Durchgaben aus der geistigen Welt. Sie stellt ausdrücklich keine medizinische, heilpraktische oder psychotherapeutische Therapie, Diagnose oder Behandlungsempfehlung dar.
(2) Keine Heilversprechen: Die Ausführungen der Anbieterin beinhalten keine Heilversprechen. Die Beratung ersetzt keinesfalls die professionelle Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt oder Heilpraktiker.
(3) Therapietreue: Der Klient wird ausdrücklich darauf hingewiesen, ärztlich verordnete Medikamente, Therapien oder Behandlungen nicht ohne Rücksprache mit dem behandelnden Mediziner abzusetzen oder zu modifizieren.
§ 4 Eigenverantwortung und Mitwirkungspflicht des Klienten
(1) Die Teilnahme an der Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit des Klienten voraus. Die Anwendung und Umsetzung der vermittelten Impulse erfolgen auf vollständige Eigenverantwortung des Klienten.
(2) Der Klient ist verpflichtet, die Anbieterin vor Beginn der ersten Beratung unaufgefordert über bestehende physische oder psychische Vorerkrankungen, Allergien oder laufende medizinische Behandlungen zu informieren, sofern diese für den Beratungsprozess relevant sein könnten.
§ 5 Vertragsschluss und Einbeziehung der AGB bei WhatsApp-Buchung
(1) Bei Verträgen, die über Fernkommunikationsmittel (z. B. WhatsApp, E-Mail, Webseite) angebahnt werden, stellt das Angebot der Anbieterin (z. B. per WhatsApp-Nachricht oder Buchungslink) ein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Beratungsvertrages dar.
(2) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Klient dieses Angebot ausdrücklich (z. B. durch eine Bestätigung per WhatsApp wie „Ja, ich buche den Termin“, „Einverstanden“ oder durch Zahlung des Honorars) annimmt.
(3) Wirksame Einbeziehung: Bei einer Buchung via WhatsApp übersendet die Anbieterin dem Klienten vor Vertragsschluss einen Link zu diesen AGB oder den Text als PDF. Mit der Bestätigung des Termins oder der Durchführung der Zahlung erklärt sich der Klient mit der Geltung dieser AGB einverstanden.
§ 6 Honorar, Fälligkeit und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Honorarsätze der Anbieterin. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, als Endpreise (ggf. unter Anwendung der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG).
(2) Das Honorar ist, sofern nicht anders schriftlich vereinbart, im Voraus bar oder per Überweisung oder über den bereitgestellten Zahlungsdienstleister zu entrichten. Bei Präsenzterminen kann in Absprache Barzahlung vor Ort erfolgen.
§ 7 Absageregelung, Stornierung und Ausfallhonorar
(1) Vereinbarte Beratungstermine (unabhängig davon, ob via WhatsApp-Call, Zoom oder in Präsenz) sind für beide Seiten verbindlich.
(2) Der Klient kann einen vereinbarten Termin bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei absagen oder verschieben. Die Absage muss in Textform (z. B. per WhatsApp oder E-Mail) erfolgen.
(3) Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen (bzw. Nicht-Erreichbarkeit auf dem gewählten digitalen Kanal), behält die Anbieterin den vollen Anspruch auf das vereinbarte Honorar als pauschalierten Schadensersatz für den Verdienstausfall. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 8 Urheberrecht und Nutzungsrechte an Begleitmaterialien
(1) Alle im Rahmen der Beratung ausgehändigten oder digital übermittelten Materialien (z. B. Skripte, spezifische Ernährungs-Impulsblätter, PDF-Worksheets, Sprachnachrichten mit meditativem Inhalt) sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Der Klient erhält an diesen Materialien ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbeschränktes Recht zur ausschließlichen privaten Nutzung.
(3) Jede darüber hinausgehende Verwertung – insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung, gewerbliche Nutzung (z. B. Weiter- verwendung in eigenen Coachings) oder das öffentliche Zugänglichmachen im Internet (z. B. auf Social Media) – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin strikt untersagt.
§ 9 Datenschutz und Kommunikation über WhatsApp
(1) Zum Zwecke der Vertragsabwicklung werden personenbezogene Daten des Klienten verarbeitet. Die Einzelheiten regelt die separate Datenschutzerklärung der Anbieterin.
(2) Besonderer Hinweis zu WhatsApp: Nutzt der Klient die Beratung via WhatsApp, erfolgt dies auf ausdrücklichen Wunsch des Klienten. Dem Klienten ist bekannt, dass die Kommunikation über WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) datenschutzrechtliche Risiken bergen kann (Ende-zu-Ende-Verschlüsselung besteht, jedoch werden Metadaten verarbeitet). Die Anbieterin bietet als datenschutzkonforme Alternative jederzeit die Beratung per Zoom oder in Präsenz an.
§ 10 Haftungsbeschränkung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Für einfache Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Sofern der Klient Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist und der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wurde, steht ihm ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
(2) Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Dienstleistungen, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Klient dazu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin verliert.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
WIDERRUFWiderrufsbelehrung / Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir Karin Bitterle | PINK EDEN GARDEN, Wilhelm-Hauff-Straße 2 89614 Öpfingen, phone 0176 95 288 328, apfel@pinkedengarden.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
